【人物专访】一位老兵的故事

　　

       郑磊是金鹏祥和物业林溪书院的一名礼宾员，一年四季，风吹日晒的坚守在岗亭之上。以刚正英勇，可爱可亲的气质迎接每一位到访的客户与业主。

　　郑磊1987年冬天参军入伍，十几年的军人生涯锻造出服从命令，服从指挥，坚韧不拔的精神。军人时期郑磊为驻外大使馆保驾护航，执行任务期间，不畏艰险，虽然导致膝盖受伤，但是出色的完成任务，军队给予他三等功奖励，这是对他的肯定与认可。

　　2015年1月，郑磊带着军人情结，加入金鹏集团，在礼宾岗位敬职敬责，来往客户与业主感受到郑磊挺拔的军姿，坚毅的面庞，贴心的服务，纷纷赞不绝口！

　　与金鹏的“军人情结”

　　一

　　您在2015年1月作为一名退伍军人加入金鹏，在金鹏工作至今已有两年零十个月，是什么契机，使您选择礼宾员这个岗位，并一直坚持到至今？

　　本期人物专访郑磊

　　我现在仍能清楚地记得，我在一位战友的推荐下以一名礼宾员的身份第一次站在书香门第的岗亭上，是在2015年1月5日；时至今日，不知不觉间过去了近2个春秋。在这2年里，我每天军姿站岗，秩序维护，向每一位业主敬礼问好，守卫社区，我爱这么份工作，这让我想起那令人怀恋的军队生活。

　　这么多年来，我依然保存着那份军人情结，我骨子里就是一名军人，保家卫民是我一辈子的愿望，也我的责任。通过我不懈的努力得到了大家的认可，我也正式成为一名“金鹏人”。

　　金鹏犹如一个强大的磁场，把每个人紧紧地联系在一起；尽管我们可能承受着巨大的工作压力，尽管我们一年四季承受着风吹日晒，但我们从不怀疑自己的坚守是否值得。

　　团队的强大凝聚力对客户而言十分具有吸引力，客户会更加容易地相信我们的同事之间能顺畅地开展合作、能够更好地借鉴彼此的长处和经验，从而作为一个有战斗力的团体（而非一群散兵游勇）来为客户提供服务。

　　金鹏之道，我愿追随

　　二

　　从您的言语中，我们感受到了您对金鹏深深的热爱。在您的眼中，金鹏是什么样子的？在您所处的这两年零十个月里，金鹏又发生了哪些显著的变化？

　　本期人物专访郑磊

　　对比过去二十五年，金鹏的变化可谓翻天覆地。多元化发展，兢兢业业，业绩蒸蒸日上。作为一位老滁州人，这些咱们都看在眼里，心里高兴！
　　“金鹏之路，君子之路”

　　如果用一个人来比喻的话，我觉得金鹏从一个牙牙学语的小婴儿，如今已经成长为一位充满活力的青年。对比金鹏打造百年金鹏的目标而言，金鹏未来还有更光明的发展、更长远的路要走。

　　我相信，金鹏的价值观和文化，是独特的，是极难仿制的，也是实现长久可持续发展的根基；而正是“金鹏之道”一代代的传承，使得金鹏可以有绵绵不断的生命力，吸纳一位又一位优秀的年轻人，并帮助他们一步步成长。

　　“精英计划”我一直在执行

　　三

　　听周围同事说，您是一位外冷内热的人，您的外观与气质给人一种刚正英勇的形象，但您在工作中会怎么表达内心的那份温情？

　　本期人物专访郑磊

　　军人时期，我们连队一直实行精英训练计划，严格要求自己，不管在什么环境下，我们都要把事做好，让人放心。我的外貌与气质看起来确实有那么一点冷酷无情的感觉，但我的服务是热情洋溢的，每天为300多组客户打开车门，引导近500次车辆出入，我一直以最完美贴心的方式服务客户与业主。服务也有精英，而我一直在前进!

　　“严于律己，至诚服务”

　　在我们服务行业，对自己要求得很严格，服务者的言语动作，每一个细节都能体现服务的质量，我们得保持一个亮丽的精神，端正的姿态去迎接每一位客户与业主，至诚服务才能得到尊重与信任！