【金鹏物业】金鹏祥和物业开展月品质提升检查

为了不断完善金鹏祥和物业服务工作，提升自身服务质量，更好地为广大业主服务，让业主们住得舒心、安心、放心，2018年4月18日至20日，金鹏祥和物业有限公司对玫瑰郡、爱丽舍宫、珑玺台、林溪书院、玲珑湾、九九广场、书香门第共计7个项目开展了品质专项检查工作。物业领导对此次检查工作高度重视，公司副总经理陆学义以及公司品质管理中心人员参加了此次检查活动。

　　本次检查工作紧紧围绕“以查带帮、以查带学、以查互纠”的主题，检查包含了安全、环境卫生、绿化、秩序、管家服务等与业主相关的服务触点问题，本着对3月份品质检查问题关闭情况、现场发现问题、现场督导解决、减少服务“短板”的原则，当发现服务质量问题时，责呈项目负责人当场提出解决方法，品质中心给予现场指导，充分发挥了专业优势和团队力量的合作。
　　在检查过程中，副总经理陆学义强调，要注重细节，用心把每项工作做好，品质工作不应该是本末倒置，应该是井井有条，同时要在工作的同时为客户提供便捷，让客户感受到无微不至的服务。

　　涉及检查的项目积极参与、全力配合，每天检查结束，都会召开总结会议，对检查出的问题进行及时分析，并对各项目提出整改方法与指导意见。副总经理陆学义在做总结时提出：“提升品质，最重要的是于细节之处见差距。工作标准、企业制度只是一把尺子，如何服务好客户，做好品质，与自身是否用心，是否认真做事也有很大的关系。好态度创造好品质，我们要用持续不断的优秀品质赢得客户的认可与信赖。"

　　提升品质，贵在务实。2018年是金鹏祥和物业品质提升年、发展年，金鹏祥和物业一直致力于服务品质的建设，集团公司董事长提出的“要有死磕品质的工匠精神”，在物业服务品质提升中起到重要的指导作用。

　　检查不是目的，提高才是方向，金鹏祥和物业的家人们通过本次检查，针对不合格项的问题点，及时制定了整改计划，对工作中不足的方面进行学习改进，做到用以至学，从而悟出正确的工作思路与方法，为今后金鹏祥和物业提升服务品质、勇攀高峰打下了夯实的基础。